Главная
/
ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

Правила бонусной программы:

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. ОПЕРАТОР ПРОГРАММЫ – Владелец и Оператор Бонусной программы (Далее – «Оператор» и «Программа»). Программа реализовывается в точках продаж Оператора по адресам:

- г. Москва, Ленинский проспект, д. 37

- г. Москва, Новослободская д.26с1

- г. Санкт-Петербург, переулок Гривцова, д 11

2. Система – информационно-технологическое оборудование и совокупность пользовательских интерфейсов, на базе которых Оператор реализовывает Бонусную Программу

3. «Идентификатор участника» - номер мобильного телефона участника Программы или персональная карта, выпущенная Оператором для реализации Программы.

4. «Бонус» (балл, бонус, бонусный балл) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на личный счет участника в соответствии с Настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. Оператор программы предоставляет Участнику скидку по курсу 1 Бонус = 1 Российский рубль.

5. «Бонусный счет участника» (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных системы о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.

6. «Бонусная скидка» - скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику программы при покупке товаров в точках продаж Оператора.

7. «Правила Бонусной программы» (Правила) - документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в точках продаж Оператора и на веб-сайте Оператора по адресу: https://m-r-c.ru/

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

1. Участнику Программы предоставляется возможность:
- накапливать бонусы при каждой покупке;
- получать скидку при использовании накопленных бонусов;
- получать информацию о новостях и специальных предложениях реализующихся в точках продаж Оператора Программы.

2. Участником бонусной Бонусной Программы может стать любой покупатель (физическое лицо) старше 14 лет.

3. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в качестве участника Программы. Для этого необходимо:
- изъявить желание участвовать в Программе;
- пройти процедуру регистрации нового участника Программы:
- называть уполномоченному представителю Оператора смс-код, отправленный системой на указанный при регистрации в Программе, номер мобильного телефона;
- нажать кнопку «зарегистрироваться в программе» размещенную на веб-ресурсах Программы и пройти процедуру регистрации в Программе;
- подписать анкету-опросник при получении персональной карты участника Программы.
- Каждый зарегистрированный участник Программы, став участником Программы, по умолчанию, принял условия Программы и Настоящие Правила, а также дал согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации по имеющимся каналам коммуникации.

4. После регистрации в Программе участнику присваивается учетная запись в системе с индивидуальным номером.

5. Датой и временем начала участия в Программе является дата и время создания индивидуальной учетной записи в системе после прохождения процедуры регистрации участника в Программе.

6. Для доступа в личный кабинет участника необходимо пройти регистрацию в личном кабинете участника Программы:
- перейти по адресу: https://m-r-c.ru;
- ввести номер телефона в соответствующее поле;
- подтвердить номер телефона путем ввода в соответствующее поле смс-кода, отправленного системой;
- придумать (назначить) пароль для входа в личный кабинет участника Программы.

7. В случае нарушения участником правил Программы, Оператор оставляет за собой право отказать ему в участии в Программе.

ИДЕНТИФИКАТОР УЧАСТНИКА

1. В качестве достаточного идентификатора участника Программы используются 4 (четыре) последние цифры, подтвержденного при регистрации в Программе, номера мобильного телефона. Также, в качестве идентификатора в Программе может использоваться персональная карта, уникальный идентификатор которой, также, соответствует только одному конкретному участнику Программы.

2. В случае утери, замены или повреждении идентификатора участника Программы необходимо:
- самостоятельно изменить номер мобильного телефона в личном кабинете участника Программы и подтвердить изменения введением проверочного смс-кода, который система отправит на новый номер мобильного телефона;
- обратиться к уполномоченному представителю Оператора для получения нового идентификатора в виде персональной карты и внесения изменений в систему. Накопленные бонусы, уровень поощрения и история покупок участника сохраняются.

ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

1. Начисление бонусов происходит только после предъявления идентификатора участника (4 последние цифры подтвержденного при регистрации в Программе, номера телефона или персональная карта).

2. Бонусы зачисляются на карту после оплаты покупки и мгновенно становятся доступными для использования.

3. Бонусы могут не начисляться за покупку товара, продающегося по специальным предложениям. О таких ограничениях от Оператора производятся отдельные уведомления через имеющиеся каналы коммуникации с участником Программы.

4. Основанием для расчета размера бонусного поощрения является сумма покупки, оплаченная деньгами.

5. Один бонус эквивалентен одному рублю скидки.

6. Размер бонуса (процент начисления бонусов) участника Программы составляет:

при первой покупке, независимо от её суммы, клиенту на карту лояльности всегда начисляется 5 % от суммы покупки.

Процент премии пересчитывается в конце дня покупки и уже со следующего дня алгоритм начисления бонусов следующий:

- 5 (пять) % от суммы единовременной оплаты, в случае если общая сумма покупок участника за все время находится в диапазоне – 1 (один) рубль – 2999 (две тысячи девятьсот девяносто девять) рублей;

- 10 (десять) % от суммы единовременно оплаты, в случае если общая сумма покупок участника за все время находится в диапазоне – 3000 (три тысячи) рублей – 7999 (семь тысяч девятьсот девяносто девять) рублей;

- 15 (пятнадцать) % от суммы единовременной оплаты, в случае если общая сумма покупок участника за все время находится в диапазоне – 8000 (восемь тысяч) рублей – 14999 (четырнадцать тысяч девятьсот девяносто девять) рублей;

- 20 (двадцать)% от суммы единовременной оплаты, в случае если общая сумма покупок участника за все время находится в диапазоне – 15000 (пятнадцать тысяч) рублей и выше.

- При этом, «общая сумма покупок», как основание для расчета персональной премии – трактуется и понимается как - общая сумма денег, потраченных участником в точках продаж Оператора.

7. Размер бонуса (процент начисления бонусов) изменяется бонусной программой на следующий день после совершения покупки, и, в случае увеличения размера бонуса (процента начисления бонусов), применяется только к следующей покупке.

8. Бонусы начисляются на карту участника с суммы, оплаченной участником при совершении покупки.

9. Сумма бонуса округляется до целого числа в меньшую сторону.

10. Процент премии выше 5% сохраняется в течение 60 дней с момента последней покупки, совершенной клиентом. В случае, если клиентом не совершаются покупки в течение 60 дней, на 61-й день с момента последней покупки процент премии устанавливается в размере 5%. Начисленные ранее бонусные баллы при этом остаются на балансе карты участника.

ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

1. Начисленные на личный счет бонусы могут быть потрачены при совершении последующих покупок в точках продаж «Оператора».

2. В зависимости от суммы чека покупки и количества накопленных бонусов, можно «оплатить» часть покупки, не превышающую 20% стоимости покупки. При этом списание бонусов выражается в предоставлении дополнительной скидки на товар равной количеству списываемых бонусов, при эквиваленте 1 бонус=1 рубль скидки.

3. Накопленные Бонусы не могут быть переведены в наличные деньги.

4. При «оплате» покупки бонусами, запрос баланса бонусов и их дальнейшее списание со счета происходит в режиме реального времени.

5. При отсутствии движения (покупки) по карте в течение 6 месяцев (180 дней),
неиспользованные бонусы на счету участника Программы, зафиксированные в системе, аннулируются

6. Использование бонусных баллов не суммируется с промокодом. Подробнее.

КОММУНИКАЦИИ

1. В рамках Программы предусмотрены каналы коммуникации с Участниками через:
 телефон (звонок);
 sms;
 e-mail;
 кассовый чек;
 личный кабинет участника.

2. В рамках Программы предусмотрены следующие информационные поводы для коммуникации с участниками:
 операционные
o sms-коды для верификации номера телефона и участника;
o sms-сообщения, подтверждающие операции начисления и списания бонусов;
o e-mail-сообщения предоставляющие выписку по операциям начисления и списания бонусов за период;
o другие системные сообщения Программы.
 рекламные
o sms –уведомления об акциях и специальных предложениях;
o e-mail-уведомления об акциях и специальных предложениях;
o push-уведомления об акциях и специальных предложения в личный кабинет участника Программы;
o информационные сообщения на кассовый чек.

3. По умолчанию, Правилами Программы не предусмотрены ограничения на коммуникации с участниками. Принимая настоящие правила Программы, участник подтверждает возможность и дает разрешение на осуществление данных коммуникаций с ним, по имеющимся в системе каналам коммуникаций. Для отключения рекламных и операционных уведомлений участнику необходимо:
 изменить соответствующее значение в личном кабинете;
 обратиться к уполномоченному представителю Оператора для внесения изменений в систему.

4. В качестве имени отправителя коммуникаций в Программе используется наименование: M-R-C.ru – Оператор Программы

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

1. Оператор Бонусной Программы оставляет за собой право изменить настоящие Правила и условия Программы в любое время без предварительного уведомления.

2. Оператор Бонусной Программы оставляет за собой право прекратить работу Программы с предварительным уведомлением участника за один месяц до планируемой даты прекращения работы Программы, через имеющиеся с конкретным участником каналы коммуникации. В этом случае накопленные бонусы, могут быть использованы в течение срока их действия.

3. Неправомерно или ошибочно начисленные бонусы считаются недействительными и будут аннулированы.

4. Оператор Программы оставляет за собой право вести учет бонусов участника Программы со знаком минус (отрицательный баланс), в случае если произошел возврат товара и на личном счете недостаточно бонусов для осуществления списания ранее начисленных бонусов за покупку данного товара.

5. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с некорректным или ошибочным начислением и списанием, возникшими по техническим причинам, участнику необходимо:
- обратиться к Оператору Программы через форму обратной связи размещенной в личном кабинете участника Программы и на веб-сайте Оператора;
- обратиться к уполномоченному представителю Оператора для проведения расследования и, при необходимости, внесения изменений в систему.

6. Оператор Бонусной Программы не несет ответственности за незнание участником Правил данной Программы.

7. Срок действия программы – бессрочная (неопределенный срок).

ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ.
С 18.06.2021 оператор бонусной программы вводит изменения в п.2 раздела "порядок использования бонусов"
В зависимости от суммы чека покупки и количества накопленных бонусов, можно «оплатить» часть покупки, не превышающую 20% стоимости покупки. При этом списание бонусов выражается в предоставлении дополнительной скидки на товар равной количеству списываемых бонусов, при эквиваленте 1 бонус = 1 рубль скидки.